Logística y paquetería
Cotizar sin abrir el portal del proveedor, responder sin buscar la guía
El problema
El prospecto manda un WhatsApp con cuatro cajas, medidas a medias y "¿cuánto me sale a Monterrey?". Alguien tiene que capturar las medidas, sacar el peso volumétrico a mano, entrar al portal de la paquetería y regresar con un número, mientras el cliente sigue pidiendo el mismo precio en otro lado. Al mismo tiempo, buena parte de los mensajes del día no son ventas nuevas: son "¿dónde va mi envío?" repetido por tres canales distintos. Y el margen depende de que nadie se equivoque en una multiplicación ni aplique el descuento del cliente equivocado.
Qué hacemos
Neuro Quote lee lo que el cliente escribió, saca origen, destino, piezas, dimensiones y peso, pregunta solo por lo que falta y calcula el peso volumétrico y cobrable con una función determinística, no con el modelo. Las tarifas se consultan por API a la paquetería; el margen y los recargos se aplican aparte, en una capa de reglas que puedes leer y cambiar. Neuro Desk se queda con el tráfico de seguimiento: junta WhatsApp, correo y web en una sola bandeja, clasifica por intención y urgencia, contesta lo que la base de conocimiento cubre y escala a una persona con el contexto ya resumido. Neuro Ops es la capa que necesitas cuando ya hay varios agentes corriendo contra APIs que a veces fallan: cada corrida queda registrada con su entrada, su salida y su error.
- Cotización por conversación: el agente extrae medidas y unidades de texto libre y pregunta solo lo que falta
- Peso volumétrico y cobrable calculados por función determinística, con divisor configurable por proveedor
- Tarifas consultadas en vivo contra la API de la paquetería, nunca inventadas por el modelo
- Tarifa base, ajuste comercial y precio final guardados por separado en el registro de la cotización
- Una sola bandeja para el tráfico de seguimiento, con escalamiento a humano y medición de primera respuesta por canal
Los módulos que lo resuelven
No armamos nada desde cero. Cada solución es una combinación de módulos que ya existen, ajustada a tu operación.
Neuro Quote
Neuro Quote está construido alrededor del flujo de cotización de este sector: es el módulo que quita el paso de medir, multiplicar y entrar al portal mientras el prospecto espera.
Neuro Desk
Neuro Desk absorbe el volumen de "¿dónde va mi envío?" que hoy tapa WhatsApp, para que el equipo comercial no viva contestando seguimiento.
Neuro Ops
Neuro Ops importa desde el momento en que varios agentes consultan APIs de paqueterías: cuando una falla, quieres ver qué se pidió, qué respondió y a quién le toca.
Neuro Quote
Cotización conversacional
Datos del envío
Cálculo de peso
Peso real
720 kg
Peso volumétrico
576 kg
Peso cobrable
720 kg
Se cobra por: Peso real
Opciones de servicio
Lo que solo pasa en esta industria
La tarifa viene de una API y caduca
Cada paquetería expone su propio contrato: campos distintos, tiempos de respuesta distintos y cotizaciones con vigencia. El módulo consulta la tarifa en el momento y guarda cuándo se obtuvo, para que una cotización vieja se pueda identificar como vieja en lugar de mandarse como buena. Si la API no responde, lo dice; no rellena el hueco con una estimación.
El divisor volumétrico no es uno solo, y el margen va aparte
El divisor cambia por proveedor y por servicio, y el peso cobrable es el mayor entre el real y el volumétrico según la regla que aplique. Eso vive en una función determinística con parámetros por proveedor, no en el prompt. El ajuste comercial, descuento por cliente y recargos se aplican en una capa separada, de modo que en el registro siempre se distingue qué cobró la paquetería y qué pusiste tú.
Evidencia de entrega y excepciones
En este sector el caso difícil no es la cotización, es la excepción: domicilio incorrecto, cliente ausente, entrega parcial, guía sin actualizar. Neuro Desk clasifica esas conversaciones, responde lo que la base de conocimiento cubre y escala con el número de guía y el hilo ya resumido. Traer el estatus real y la evidencia de entrega desde el sistema de la paquetería es una integración que se hace en el proyecto; no es algo que el módulo adivine solo.
Qué esperar
Lo que cambia es dónde está el cuello de botella: cotizar deja de depender de que una persona esté libre, y el seguimiento deja de comerse el tiempo de quien vende. Qué tan rápido llegas ahí depende de ti: de que tu paquetería tenga API utilizable o al menos un tarifario estable, y de que tus reglas de margen, descuentos y recargos estén escritas en algún lado y no solo en la cabeza del gerente comercial. La calidad de las respuestas de seguimiento depende de qué tan buena esté tu base de conocimiento el día uno; eso lo construimos contigo, no lo traemos hecho.
Para leer más
Automatización de procesos con IA: 10 procesos que tu empresa puede automatizar hoy
Automatización de procesos con IA: 10 procesos concretos, qué gana cada uno y qué no resuelve. Con fuentes citadas de NBER, Science, OCDE y el Censo de EE.UU.
Agentes de IA para empresas: qué son, cómo funcionan y casos de uso reales
Qué son los agentes de IA para empresas, en qué se diferencian de un chatbot y de un RPA, cómo funcionan y qué casos ya operan. Con fuentes citadas de Gartner.
IA para reducir costos: 10 procesos donde tu empresa puede generar eficiencias
IA para reducir costos empresariales: 10 procesos con eficiencias medibles, el mecanismo de cada ahorro y cómo separarlo de capacidad liberada. Con fuentes.
¿Tu caso se parece a esto?
Cuéntanos cómo funciona hoy tu operación y te decimos qué módulos aplican, qué habría que ajustar y en cuánto tiempo estaría corriendo. Si tu industria no está en esta lista, también sirve la conversación.
Seis bloques de construcción, agentes, conocimiento, sistemas, visión, apps y voz, combinados en lo que tu negocio necesite después