Seis módulos que se adaptan a tu operación

El problema

Las conversaciones llegan por cuatro canales distintos, cada uno con su propia bandeja y su propio olvido. El tiempo de primera respuesta no se mide porque nadie sabe dónde empieza a contar.

Qué hace el módulo

Todas las conversaciones caen en una bandeja, el agente clasifica por intención y urgencia, responde lo que puede resolver con la base de conocimiento y escala a una persona con el contexto ya resumido. El escalamiento se diseña explícitamente, porque un agente sin salida a humano es más frágil, no más autónomo.

El problema

El reporte llega el lunes, la caída ocurrió el miércoles pasado, y para cuando alguien pregunta por qué subió el costo por lead, ya se gastaron tres semanas de presupuesto en la campaña equivocada.

Qué hace el módulo

Conecta tus fuentes de marketing y ventas en una vista consolidada, detecta variaciones contra el periodo anterior y contra tu meta, y responde preguntas como "¿por qué subió mi CPL?" señalando la campaña, el monto y la evidencia. Si una fuente no responde, lo dice en lugar de rellenar el hueco con una estimación.

El problema

Cotizar requiere que alguien capture medidas, calcule peso volumétrico a mano, entre al portal del proveedor y regrese con un número. El prospecto espera, y el margen depende de que nadie se equivoque en una multiplicación.

Qué hace el módulo

El agente extrae origen, destino, piezas, dimensiones y peso de lo que el cliente escribe, pregunta solo por lo que falta, calcula el peso volumétrico con una función determinística y consulta tarifas por API. El margen y los recargos se aplican aparte, fuera del modelo, para que la lógica comercial sea auditable.

El problema

El análisis vive en la persona que sabe hacer tablas dinámicas. Cuando esa persona está ocupada, las decisiones se toman con la última versión del archivo que alguien recuerde.

Qué hace el módulo

Cargas un CSV o conectas una fuente, el módulo perfila las columnas y arma una capa semántica para saber qué significa cada campo. A partir de ahí preguntas en lenguaje natural y el motor ejecuta la consulta: el modelo propone, los datos responden. El dashboard resultante se modifica con más prompts.

El problema

El CRM está desactualizado porque capturar es trabajo manual que nadie quiere hacer. Los seguimientos se caen, y nadie sabe qué pasó con el trato hasta que el cliente deja de contestar.

Qué hace el módulo

El agente lee correos, llamadas y mensajes, actualiza la ficha del trato y avisa cuándo un seguimiento lleva demasiado tiempo frío. Redacta el siguiente correo en el tono de la empresa y lo deja listo para revisar, no lo manda solo.

El problema

Cuando tienes tres agentes corriendo en producción, nadie sabe cuál falló, qué costó la semana pasada ni quién es responsable cuando algo se rompe. La gobernanza llega después del primer incidente.

Qué hace el módulo

Un tablero donde cada agente es una tarea con dueño, estado, costo y bitácora. Cada ejecución queda registrada con su entrada, su salida y sus errores, para que revisar qué pasó no dependa de pedirle los logs a alguien de ingeniería.